Lietošanas noteikumi

uzņēmuma informācija

ANGEL GLASS DESIGN SIA

Antonijas iela 24-36, Riga, LV-1010, Latvia

Reģistrācijas nr.: 40003709756

PVN nr: LV40003709756

mūsu atgriešanas politika

Mēs paturam tiesības jebkurā laikā mainīt šo atgriešanas politiku. Šī atgriešanas politika pēdējo reizi tika atjaunināta 01/07/19.

Ir svarīgi, lai jūs pārbaudītu savu pasūtījumu vai preces saņemot un vienmēr pirms lietošanas. Ja rodas kļūdas vai problēmas, par tām nekavējoties jāziņo mums, lai mēs varētu izmeklēt.

Pirms mēģināt atgriezt pasūtījumu, jums būs jāsazinās ar mūsu klientu apkalpošanas komandu.

tiesības atcelt

Jums ir tiesības anulēt šo līgumu 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu.

Atteikuma termiņš beigsies pēc 14 dienām no dienas, kad Jūs iegādājaties vai Jūsu norādītā trešā persona, kas nav pārvadātājs, iegūs preces fiziskajā valdījumā.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums ir jāinformē mūs par savu lēmumu atcelt šo līgumu ar skaidru paziņojumu, kas nosūtīts pa e-pastu angel@angel.lv

Lūdzu, pārliecinieties, ka preces, kuras atgriežat, ir neatvērtas un oriģinālajā iepakojumā. Nevēlamajām precēm ir jābūt nevainojamā stāvoklī ar nesalauztām mazumtirdzniecības plombām.

kas man jādara, ja saņemu nepareizu preci?

Mums ir augsti standarti attiecībā uz jūsu pasūtījuma iepakošanu, tomēr ik pa laikam gadās kļūdas. Lūdzu, pieņemiet mūsu atvainošanos, ja esat saņēmis nepareizu preci. Mūsu klientu mērķu ietvaros mēs darīsim visu iespējamo, lai ātri, viegli un ar minimālām neērtībām atrisinātu jūsu jautājumu.

Katru gadījumu izskatīsim individuāli, apsverot preces atgriešanu; dažos gadījumos mums var būt nepieciešama papildu informācija, piemēram, attēli, lai mēs varētu izvēlēties labāko rīcību. Mūsu mērķis ir pēc iespējas ātrāk nodrošināt Jums labāko risinājumu.

kas man jādara, ja mana prece ir bojāta?

Lai gan mēs rūpējamies, lai jūsu preces netiktu bojātas tranzīta laikā, iespējams, ka var rasties problēmas. Lūdzu, pieņemiet mūsu atvainošanos, ja esat saņēmis bojātu preci.

Lūdzam neatteikt piegādi, tā vietā pieņemt preces un nekavējoties sazināties ar mums. Atteikuma rezultātā var aizkavēties pakas atgriešana.

Ar mums var sazināties pa e-pastu angel@angel.lv. Lūdzu, pievienojiet ziņojumam visus jūsu rīcībā esošos bojājumus. Mūsu komandas loceklis izskatīs informāciju un piedāvās labāko risinājumu jūsu vaicājuma risināšanai.

kā ziņot par mana produkta defektu?

Lūdzu, pieņemiet mūsu atvainošanos, ja uzskatāt, ka jūsu precei ir kļūme, mēs uztveram visas sūdzības par mūsu produktu kvalitāti nopietni, un mums būs sīkāk jāizpēta paziņotā kļūda.

Lai to izdarītu, lūdzam sazināties ar mums pa e-pastu angel@angel.lv Lūdzam sniegt sīkāku informāciju par defektu un, ja iespējams, pievienot savai vēstulei attēlus.

kā organizēt atgriešanu?

Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, lai vienotos par atgriešanu.

Mums būs jāzina jūsu pasūtījuma numurs, prece, kuru vēlaties atgriezt, un atgriešanas iemesls. Saņemot šos datus, mēs sniegsim jums visu nepieciešamo informāciju, lai organizētu atgriešanu.

Lūdzu, iesaiņojiet preci droši.

Visas preces, kuras esat pieņēmis un pēc tam atgriezis, esat jūsu atbildība, līdz tā nonāk mūsu noliktavā. Tādēļ, lūdzu, nosūtiet savu preci mums atpakaļ, izmantojot piegādes pakalpojumu, kas jūs apdrošina par preču vērtību.

vai jūs atmaksāsiet manas pasta izmaksas, lai atgrieztu preci?

Mēs esam ļoti priecīgi atmaksāt pasta izdevumus, lai atgrieztu preci, ja atgriešana ir nepieciešama mūsu kļūdas dēļ.

Piemēram:

— Ja mēs jums nosūtījām nepareizu preci

— Ja prece ir bojāta vai bojāta

Mēs neatmaksāsim pasta izdevumus, lai atgrieztu preces, kuras ir nevēlamas vai vairs nav vajadzīgas. Šīs izmaksas būs jāsedz jums, atkal iesakām izmantot piegādes pakalpojumu, kas apdrošina jūs par preces vērtību.

Mēs neatmaksāsim pasta izdevumus, lai atgrieztu preci, ja ir ziņots par bojājumiem vai defektiem, ja pārbaudes procesā nav konstatēta kļūda. Izmaksas par preces nosūtīšanu atpakaļ jums būs atkarīgas no preces un tiks paziņotas jums pēc testēšanas procesa pabeigšanas.

sūdzības

Ja neesat apmierināts ar veidu, kā mēs esam rīkojušies ar jebkuras preces atgriešanu vai nomaiņu, mēs vēlamies par to uzzināt. Mūsu mērķis ir atrisināt problēmu Jūsu vietā un aicināt Jūs sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas pārstāvjiem pa pastu ANGEL GLASS DESIGN SIA, Antonijas iela 24-36, Rīga, LV-1010.